Depuis 6 ans maintenant, baby’tems propose un service de location de matériel de puériculture. Afin de mesurer votre satisfaction, un questionnaire est envoyé systématiquement après chaque location. Les centaines de témoignages recensées sont une ressource précieuse et voici les points sur lesquels vous recommandez baby’tems :
- La qualité et la propreté du matériel proposé
Vous êtes environ 97% à trouver la qualité du matériel bonne voire excellente, et 96% à attester que la propreté est au rendez-vous. C’est un engagement que nous avons pris dès le départ : la qualité et la propreté sont deux éléments primordiaux pour garantir la sécurité et le confort de bébé. De plus, Camille, la fondatrice de baby’tems est elle-même maman de deux enfants, il lui paraît donc évident que le matériel proposé doit être de qualité et impeccablement propre.
- Horaires de livraison et de reprise flexibles
En tant que client, vous n’avez pas à vous adapter au service, mais c’est baby’tems qui s’adapte à vos besoins, et vous l’avez bien remarqué puisque vous êtes 97% à trouver les conditions de livraison et de reprise bonnes ou excellentes. De même, baby’tems fait son maximum pour vous livrer et récupérer le matériel selon vos souhaits, puisque vous pouvez louer pour une durée quelconque.
- La qualité du service client
Vous félicitez baby’tems pour la qualité des réponses fournies : amabilité, disponibilité, réactivité sont les trois qualités que vous reconnaissez aux échanges, de la prise de contact jusqu’à la reprise du matériel.
baby’tems vous remercie d’accorder du temps pour répondre à ce questionnaire, mais également de laisser vos témoignages. Nous les analysons régulièrement afin de toujours mieux répondre à vos attentes.